Digitale Lösungen & Beratung für Kindertagesstätten – Software & Support aus einer Hand

Ob winKITA oder kiCare – wir begleiten Sie von der Erstberatung über die Einrichtung bis zum laufenden Betrieb. Zuverlässig, sicher und individuell auf Ihre Kita abgestimmt.

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Unsere Serviceleistungen

Individuelle Beratung & Vorführungen (z. B. winKITA, kiCare, digitale Arbeitsprozesse)

Installation, Ersteinrichtung & Datenübernahme aus bestehenden Systemen

DSGVO-konformes Webhosting inkl. täglicher Datensicherung & SSL-Verschlüsselung

Unterstützung bei Satzungen, Beitragstabellen & -strukturen

Anpassung von Formularen und Dokumentenvorlagen nach Ihren Anforderungen

Schulungen & Workshops – online oder vor Ort, individuell abgestimmt

Individuelle Software-Anpassungen nach Ihren Prozessen

Persönlicher Telefonsupport & Hotline für unsere Kunden

Schnelle Hilfe per Fernwartung (Teamviewer)

Downloads & Supportunterlagen

Alles auf einen Blick – für schnellen Zugriff auf wichtige Dokumente und Support-Tools.

Teamviewer Quicksupport

Direkt zur Fernwartung: Laden Sie hier unser Support-Tool herunter.
(Weiterleitung auf offizielle Teamviewer-Seite)

Auftragsverarbeitung Fernwartung

Für den Zugriff per Fernwartung – rechtssicher & DSGVO-konform
PDF-Datei 97kb

Bewertung Schulungen

Teilen Sie uns Ihr Feedback mit – anonym und unkompliziert
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Support-Tickets?

Support-Tickets werden in der Regel innerhalb von 60 Minuten bis spätestens eines Werktages erfasst und priorisiert. Die konkrete Bearbeitungsdauer richtet sich nach Umfang und Dringlichkeit des Anliegens.

Wie kann ich den Support erreichen?

Unser Support ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Donnerstag: 9:00 – 16:00 Uhr
Freitag: 9:00 – 12:00 Uhr
Telefon: 05651 3377110

Außerhalb der Servicezeiten erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. .

Welche Support-Angebote gibt es?

winKITA bietet unterschiedliche Support-Modelle an:

Basis-Support: Telefonischer Support während der Servicezeiten
Erweiterter Support: Telefonischer Support inklusive Fernwartung zur direkten Unterstützung

Gibt es regelmäßige Updates und Weiterentwicklungen der Software?

Ja. winKITA wird kontinuierlich weiterentwickelt. Regelmäßige Updates sorgen für funktionale Erweiterungen, Optimierungen und Anpassungen an gesetzliche Anforderungen.

Erfüllt die Software die geltenden Datenschutzvorgaben (DSGVO)?

Ja. winKITA erfüllt die geltenden Datenschutzanforderungen gemäß DSGVO. Die Prozesse orientieren sich unter anderem an DIN ISO 9001 und DIN ISO 27001.

Kann ich die Software vorab testen?

Ja. Nach Absprache kann eine Demoversion freigeschaltet werden, um die Funktionen von winKITA kennenzulernen.

Welche Schulungen werden angeboten?

Wir bieten bedarfsgerechte Schulungen für unterschiedliche Rollen an, unter anderem für:

Administratorinnen und Administratoren
Sachbearbeitende
Einrichtungs- und Trägerpersonal

Wie werden Störungen oder Ausfälle kommuniziert?

Sollte es einmal zu Störungen oder Ausfällen kommen, werden Sie von uns per E-Mail informiert.

Können Schulungen auch online durchgeführt werden?

Ja. Um möglichst effizient zu arbeiten, laufen mittlerweile die meisten unserer Schulungen online ab.

Lassen Sie sich unverbindlich beraten

Sie haben Fragen oder möchten unsere Lösungen näher kennenlernen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht oder einen kurzen Anruf.

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